베조스의 사업 핵심 전략은 매우 심플해서 놀랍다.
그는 고객 집착, 고객 중심이란 말을 가장 중요시 한다.
그래서 20년 간 아마존을 이끌며 쌓은 가장 큰 자산을 고객의 신뢰라고 한다.
고객의 신뢰를 받는 단순한 레시피가 있다는데 너무 단순해서 놀랐다.
그 답은?
1. Do hard things well
첫번째, 힘든 것을 잘 해내는 겁니다.
2. Repeat
두번째, 그것을 계속해서 반복하는 거죠.
수십번을 하거나, 수백번을 하는 것으로는 안됩니다.
그럼?
수천번에 수천번을 하고, 그리고 계속, 계속, 계속해서 그것을 해야합니다.
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