베조스의 사업 핵심 전략은 매우 심플해서 놀랍다.
그는 고객 집착, 고객 중심이란 말을 가장 중요시 한다.
그래서 20년 간 아마존을 이끌며 쌓은 가장 큰 자산을 고객의 신뢰라고 한다.
고객의 신뢰를 받는 단순한 레시피가 있다는데 너무 단순해서 놀랐다.
그 답은?
1. Do hard things well
첫번째, 힘든 것을 잘 해내는 겁니다.
2. Repeat
두번째, 그것을 계속해서 반복하는 거죠.
수십번을 하거나, 수백번을 하는 것으로는 안됩니다.
그럼?
수천번에 수천번을 하고, 그리고 계속, 계속, 계속해서 그것을 해야합니다.
The earth from afar shines like a star.